■年が改まり、早くも3週間目。


「1月行く。2月逃げる。3月去る」


と言われるように、時間の流れの速さを改めて
実感しています。



私事で恐縮ですが、本来この春に大学を卒業す
る予定だった息子が、来春の卒業となることを
知ったのは、今から1年以上前のことでした。


その息子が、先週、就職先からの内定連絡が来
たことを教えてくれました。


一時は起業を試み、法人登記まで済ませたので
すが、どういう訳か方向転換し、今回の内定に
至っています。


話を聞くとその会社はハードワークで有名な会
社。誰に似たのか好き好んで苦の道を選んだよ
うです。



さて今週、都内で打ち合わせを行う機会があり
ました。内容が少しデリケートだったため、
近くのカラオケルームを利用しましたが、その
際に感じたことを、今回は少し考えてみたいと
思います。





■今回使用したカラオケルームは部屋数およそ
20～30程度。スタッフは20代の方たちで、
都内ではよく見かけるごく一般的な店舗でした。


商売としてのカラオケルームを考えた場合、
基本的には「場所貸し＋時間商売」なので、
商圏人口と競合状況でほぼ売上が決まる業種で
はないかと感じました。


もしこのカラオケルームを経営するとしたら、

考えられる打ち手は、今回の商談のように違う
利用シーンでの活用促進や、営業時間の見直し
顧客データを活用して結びつきを強めるなどで

他店との差別化の余地が他業種に比べそれほど
多くないのではと思いました。





■一方で、同じ都内に数多く見かけるラーメン
屋さんの場合、隣同士とはいえないけど、ごく
近所に３軒あるラーメン屋さんで１軒が長蛇の
列。他の２軒はガラガラといった光景はよく目
にします。


しかし、カラオケルームですと、１軒が満室で
あれば、２軒目、３軒目へとお客さまが流れて
いくことが想像できます。





■さて、あなたの会社は何番目のラーメン屋さ
んでしょうか・・・。



これらのことを私たちの商売に置き換えて考え
てみると、それぞれの商売で「圧倒的な支持を
お客さまから得ているかどうか」が、繁栄の分
かれ目になるのではないでしょうか。



では、皆さんの会社では、そのためにどれだけ
時間を費やしているでしょうか。



経営陣においては、その時間が全執務時間の
20％以上が理想値です。





■では、その時間で何を考え、実践していくの
か。


少なくとも、私たち中小企業にとって、大前提
となるのは価格競争ではありません。



圧倒的な支持をお客さまから得ること。
そのために、私たちが取り組むことは、
差別化するポイントを絞り込むことです。



先のラーメン店の例で言えば、
多様化しているラーメン業界の中で、



「どんなラーメンを、誰に、どんな場面で、いくらで食べてほしいのか」



これを徹底的に考え、試行錯誤を重ね、取り組
み続けているからこそ、寒い日も雨の日も行列
が絶えない店になるのです。



日々の忙しさの中だからこそ、


改めて「自社を何で選ばれる存在にするのか」を


考える時間を、大切にしていきたいものです。



以上、最後までお読みいただき、
ありがとうございました。


今日も、皆さまにとって、
最幸の一日になりますように。


日々是新　春木清隆

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小さな工夫の積み重ねが、
他社を寄せ付けない差を生む。

柳井正（1949年～　ユニクロ社長）
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